ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ

Уважаемые Гости!

Добро пожаловать в «Новый Ковчег»! Мы рады приветствовать Вас в нашем эко-комплексе и постараемся вас удивить и сделать ваш отдых приятным и комфортным. Одновременно, мы просим вас быть взаимовежливыми и соблюдать некоторые бесхитростные правила, установленные администрацией эко-комплекса для вашего комфорта и безопасности. В правилах нет ничего особенного, мы ввели их для того, чтобы каждый гость чувствовал себя комфортно.


ПРАВИЛА ПРОЖИВАНИЯ В ЭКО-КОМПЛЕКСЕ «НОВЫЙ КОВЧЕГ»

1. Режим работы загородного отеля Новый Ковчег– круглосуточный.
2. Размещение граждан РФ в гостинице и коттеджах эко-комплекса “Новый Ковчег” производится только по паспортам РФ. Размещение иностранных граждан производится по зарубежному паспорту, действующей визе и миграционной карте. Эко-комплекс “Новый Ковчег” имеет право отказать в пропуске гостей без документов, удостоверяющих личность.
3. Время заезда 14-00. Время выезда 12-00.
4. Для гостиничных номеров в стоимость проживания включен завтрак. Для коттеджей и кемпингов питание в проживание не включается. Питание можно заказать на этапе бронирования, или непосредственно на месте при заезде. При наличии в отеле более 20 взрослых отдыхающих завтрак проходит в формате «шведский стол». При загрузке номерного фонда менее 6 %, отель оставляет за собой право замены питания по системе “шведский стол” на сет-меню. Время предоставления завтрака с 9-00 до 10-30.
5. Плата за проживание и дополнительные услуги осуществляется по прейскурантам, утвержденным руководством эко-комплекса «Новый Ковчег». С актуальными ценами вы можете ознакомиться на странице сайта отеля. Узнать цены
6. Плата за проживание взимается в соответствии с единым расчётным часом – с 12 часов текущих суток.
7. Количество людей проживающих в арендуемом помещении должно соответствовать численности прописанной в договоре, письменной или устной заявке гостя.
8. Заселение гостей с детьми:

  • При заселении необходимо предъявить свидетельство о рождении (паспорт) и/или запись в паспорте родителя о наличии детей.
  • Родители и педагоги, сопровождающие школьные группы, несут полную ответственность за поведение детей на территории эко-комплекса. Они обязаны обеспечить соблюдение детьми правил поведения в загородном эко-комплексе “Новый Ковчег”. Категорически запрещается оставлять детей без присмотра вблизи воды, возле бань и на лесных тропах.
  • Запрещается находиться в общественных местах без сопровождения взрослых несовершеннолетним гражданам (до 16 лет) с 22:00 до 06:00.
9. Парковка машин разрешена только на оборудованной стоянке, въезд и перемещение на личном автотранспорте по территории комплекса запрещен.
10. В случае гарантированного раннего заезда (с 6.00 до 12.00) или позднего выезда (с 12.00 до 18.00), взимается плата в размере 50% стоимости тарифа, в случае позднего выезда после 18.00 взимается плата в размере 100% тарифа проживания.
11. О намерениях привести с собой домашнее животное необходимо сообщить при бронировании номера. Оплата за размещение домашнего животного производится согласно действующим расценкам. Хозяин обязан убирать за своим животным на территории и в жилых помещениях. Выгул домашних животных на территории загородного эко-комплекса производится на поводке.
12. Пребывание в эко-комплексе
    В стоимость проживания включены следующие услуги и принадлежности:
  • Постельное белье и полотенца на каждого проживающего.
  • Питьевая вода (вода подается из скважины, осуществляется постоянный контроль за ее качеством).
  • Электроэнергия в коттеджах и общественных местах.
  • Поддержание нормального температурного режима в помещениях (20-22 Сº).
  • Бесплатный Wi-Fi в обоих ресторанах, коттеджах и теремках.
  • Ежедневно - вынос мусора. Смена постельного белья и полотенец производится раз в 5 дней.
  • Пользование медицинской аптечкой.
13. В случае необходимости проведения дополнительной уборки номера, следует обратиться к дежурному администратору базы, который оповестит горничных о необходимости уборки.
14. Гости к постояльцам
  • Гости, прибывающие к постояльцам на машинах обязаны оставить машину на охраняемой парковке возле КПП.
  • По просьбе гостя посторонние лица могут находиться на территории эко-комплекса “Новый Ковчег” с 08:00 до 23:00 часов при условии предъявления документа, удостоверяющего личность. После 23:00 часов гость обязан покинуть территорию эко-комплекса “Новый Ковчег” или оформить проживание.
15. Обязанности гостя
    Гость обязан:
  • Своевременно оплачивать счёт за оказанные услуги;
  • Строго соблюдать правила пожарной безопасности;
  • Соблюдать морально-этические нормы: не оскорблять действиями и словами гостей и сотрудников гостиницы, воздержаться от чрезмерного употребления алкогольных напитков (дежурный администратор вправе отказать в проживании и нахождении на территории эко-комплекса лицам, находящимся в состоянии алкогольного/наркотического опьянения);
  • Уважать право других гостей на отдых;
  • Соблюдать тишину в номерах в период с 23:00 до 08:00 и не создавать неудобства другим гостям;
  • Возместить ущерб, в случае пропажи или порчи имущества эко-комплекса “Новый Ковчег” в соответствии с установленным прейскурантом, который находится на стойке в администрации.
  • Возместить стоимость ключа в размере 300 руб. в случае потери или порчи.
    Гостю запрещается:
  • Курить в гостиничных номерах, коттеджах, теремках и кемпингах, а также в других местах, где не предусмотрены специально отведенные места для курения.;
  • Передавать посторонним лицам ключи от номеров;
  • Устраивать фейерверки, запускать воздушные фонарики, использовать другие спец-эффекты без согласования с администрацией эко-комплекса;
  • Разводить открытый огонь на не оборудованных для этого площадках;
  • Посещать бани и сауны в нетрезвом виде.
16. Места, где следует соблюдать особую осторожность:
  • Деревянные лестницы в коттеджах – соблюдать осторожность при подъеме и спуске с лестницы
  • Деревянные трапы (мостки) на всей территории загородного отеля – не допускается бегать и прыгать по мосткам, наступать на край досок и облокачиваться на перила
  • Пирсы и понтоны на лодочной станции и в местах рыбной ловли – запрещается нырять и плавать, соблюдать осторожность при посадке и высадке в плав. средства ( лодка, катер, катамаран)
17. При обнаружении поломок необходимо обратиться к дежурному администратору для устранения неполадок.
18. При получении травмы любой сложности незамедлительно обратится к дежурному администратору или подойти к стойке размещения, для оказания доврачебной помощи (вызов фельдшера).
19. Загородный эко-комплекс “Новый Ковчег” не несёт ответственности за ценные вещи Гостя оставленные в номере, а также за посетителей, приглашенных в номер. При пропаже личных вещей гостя необходимо обратиться к дежурному администратору для принятия необходимых мер к их поиску.
20. Забытые или утерянные вещи хранятся в течение 6 месяцев. Малоценные вещи хранятся не более 3-х месяцев. Ценные вещи (изделия из драг.металлов, деньги, ценные бумаги, сотовые телефоны и т.п.) – в течение 12 месяцев. Возврат утерянных или забытых вещей осуществляется по предъявлению документа, удостоверяющего личность собственника этих вещей.
21. При возникновении вопросов по качеству предоставляемых услуг необходимо обратиться к дежурному администратору либо изложить их в письменной форме в анкете гостя.
22. Все споры и разногласия разрешаются путем переговоров между сторонами. В случае, если стороны не придут к взаимопониманию в процессе переговоров или разногласия не будут урегулированы на стадии рассмотрения претензии, споры подлежат разрешению в судебном порядке, предусмотренном действующим законодательством. РФ.