Правила проживания - Новый ковчег

Правила проживания

— Настоящие Правила обязательны для соблюдения всеми Гостями, проживающими на территории Эко-комплекса, а также лицами, находящимися на территории по приглашению Гостей.
— Заселение в Эко-комплекс и пользование услугами Исполнителя означает полное и безоговорочное согласие Гостя с настоящими Правилами.
— Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг либо прекратить оказание услуг в случае нарушения Гостем настоящих Правил.
— Права и обязанности Гостей

Общие положения

В случае нарушения Гостем настоящих Правил, требований безопасности, общественного порядка либо общепринятых норм поведения Исполнитель вправе отказать в предоставлении услуг, прекратить оказание Гостиничных и (или) Дополнительных услуг либо досрочно выселить Гостя из Эко-комплекса. В указанном случае расчет производится за фактически оказанные услуги. Удержания и (или) взыскание денежных средств осуществляются в соответствии с условиями выбранного Тарифа, настоящими Правилами и действующим законодательством Российской Федерации.

Родители, законные представители, педагоги, вожатые и иные сопровождающие лица несовершеннолетних Гостей несут полную ответственность за жизнь, здоровье, безопасность, поведение несовершеннолетних, а также за соблюдение ими настоящих Правил на территории Эко-комплекса. Сопровождающие лица обязаны обеспечить постоянный надзор за детьми и не допускать их нахождения без присмотра вблизи водоемов, бань, мангальных зон, на лесных тропах и иных потенциально опасных участках территории.

— Передвигаться на личном автотранспорте по территории Эко-комплекса вне специально предназначенных для этого проездов и зон;
— Оставлять в Номере посторонних лиц в свое отсутствие;
— Нарушать общественный порядок и создавать угрозу безопасности;
— Использовать имущество и оборудование не по назначению;
— Передавать ключи и иные средства доступа третьим лицам без согласия Исполнителя;
— Размещать в Номере лиц, не зарегистрированных в установленном порядке;
— Совершать действия, нарушающие покой, безопасность и права других Гостей. Данный запрет действителен независимо от времени суток;
— Приносить на территорию Эко-комплекса и хранить громоздкие вещи, легковоспламеняющиеся, пиротехнические, взрывоопасные и (или) ядовитые вещества, а также вещества, загрязняющие окружающую среду;
— Использовать в Номере электрические и нагревательные приборы, не входящие в комплектацию Номера. Использование в Номерах кипятильников, электроплиток и приборов с открытым огнем категорически запрещено;
— Загрязнять территорию Эко-комплекса;
— Выбрасывать мусор, бутылки и т.д. из окон Номера;
— Без причин пользоваться первичными средствами пожаротушения, находящихся в пожарных шкафах;
— Самовольно перевешивать, перемещать и использовать не по назначению электроприборы, находящиеся в номерах и общественных зонах Эко-комплекса;
— Курение (в том числе использование электронных сигарет, вейпов, систем нагревания табака и кальянов) запрещено во всех Номерах и иных помещениях Эко-комплекса. Курение допускается исключительно в специально отведенных и обозначенных местах на территории Эко-комплекса. В случае нарушения запрета Гость обязан компенсировать расходы на специальную обработку помещения для устранения запаха табака в соответствии с действующим прайс-листом Исполнителя, размещенном на сайте Исполнителя https://hotelkovcheg.ru/ ;
— Посещение ресторанов и иных объектов общественного питания Эко-комплекса со своими напитками и продуктами питания, если иное не согласовано с Исполнителем.
— Употребление собственных напитков и продуктов допускается исключительно в специально отведённых для этого зонах на территории Эко-комплекса;
— Приносить и хранить на территории Эко-комплекса оружие при отсутствии соответствующего разрешения.

Гостю запрещается:

— Моблюдать настоящие Правила, правила пожарной безопасности и санитарные нормы;
— Поддерживать чистоту и порядок в Номерах и на территории;
— Соблюдать режим тишины и уважать права других Гостей;
— Соблюдать правила эксплуатации санитарно-технического оборудования: запрещается выбрасывать в систему канализации средства личной гигиены, бытовые отходы
и иные предметы, не предназначенные для утилизации таким способом;
— Незамедлительно сообщать администрации о неисправностях, аварийных ситуациях и повреждениях имущества.

Гость обязан:

Права и обязанности Гостей

— Посещение Гостей третьими лицами допускается с 09:00 до 22:00 при условии уведомления администрации и соблюдения настоящих Правил.
— Нахождение третьих лиц на территории Эко-комплекса с 22:00 до 09:00 допускается только при условии их регистрации в качестве Гостей и оплаты проживания либо дополнительного места
в соответствии с действующими Тарифами.
— Проживание и ночевка лиц, не зарегистрированных в установленном порядке, запрещены.
— В случае выявления на территории Эко-комплекса лиц, находящихся после 22:00 без регистрации и оплаты, Исполнитель вправе потребовать их немедленного выезда либо оформить
их размещение на условиях действующих Тарифов.
— Гость несет полную ответственность за действия приглашенных им лиц, включая соблюдение ими настоящих Правил, режима тишины, требований безопасности и возмещение причиненного ущерба.
Указанный порядок - мера безопасности, направленная на обеспечение безопасности Гостей, сохранности их имущества и выполнения установленной законодательством Российской Федерации обязанности Исполнителя по регистрации граждан по месту пребывания.

Посещение и пребывание третьих лиц

— На территории Эко-комплекса установлен режим тишины с 23:00 до 08:00.
— В указанный период запрещается: включать громкую музыку; использовать звукоусиливающую аппаратуру; проводить шумные мероприятия; использовать пиротехнические изделия; совершать иные действия, нарушающие покой и отдых других Гостей.
— При грубом либо повторном нарушении режима тишины Исполнитель вправе потребовать прекращения нарушений, а при их повторении — отказать Гостю в дальнейшем проживании без возврата оплаченных денежных средств.
— Несовершеннолетним Гостям в возрасте до 16 (Шестнадцати) лет запрещается находиться на территории Эко-комплекса и в местах общего пользования без сопровождения родителей, законных представителей либо сопровождающих лиц в период с 22:00 до 06:00.
— Курение, огонь и пожарная безопасность
— Курение в Номерах, общественных помещениях и иных закрытых зонах Эко-комплекса строго запрещено.
— Курение допускается только в специально отведенных и обозначенных местах.
— Использование открытого огня, разведение костров, установка мангалов и приготовление пищи на огне допускаются исключительно в специально оборудованных местах и с соблюдением требований пожарной безопасности.
— Использование пиротехнических изделий, включая фейерверки, салюты, петарды, бенгальские огни и иные аналогичные средства, на территории Эко-комплекса запрещено, за исключением случаев предварительного письменного согласования с администрацией и при соблюдении требований пожарной безопасности.
— Гость несет полную материальную ответственность за последствия нарушения требований пожарной безопасности.
— Использование каминов в Номерах, а также сауны и банных помещений (в том числе в «Боярской усадьбе») допускается исключительно при строгом соблюдении настоящих Правил, требований пожарной безопасности и инструкций, доведённых до сведения Гостей администрацией Эко-комплекса.
— При использовании каминов и саун на территории Эко-комплекса запрещается:
• самостоятельно разжигать камин либо включать сауну — для розжига камина или включения сауны Гость обязан обратиться к администратору Эко-комплекса;
• оставлять дверцу камина открытой во время его эксплуатации;
• самостоятельно регулировать задвижки, заслонки и иные элементы камина;
• оставлять разожжённый камин без присмотра;
• оставлять детей без присмотра при разожжённом камине либо допускать детей к его розжигу;
• использовать камин для приготовления пищи;
• эксплуатировать камин или сауну с нарушением правил пожарной безопасности;
• оставлять огонь в камине без контроля — перед отходом ко сну Гость обязан убедиться, что огонь полностью погас, а пепел остыл.

Режим тишины и порядок поведения

— Гость несет полную материальную ответственность за ущерб, причиненный животным имуществу Эко-комплекса, третьим лицам и другим Гостям, и обязан возместить такой ущерб в полном объеме.
— В случае нарушения настоящих Правил, причинения ущерба, поступления жалоб со стороны других Гостей либо агрессивного поведения животного Исполнитель вправе:
• Потребовать немедленного удаления животного с территории Эко-комплекса;
• Отказать Гостю в дальнейшем проживании без возврата оплаченных денежных средств.

— Оставлять животное без присмотра в номере или на территории Эко-комплекса;
— Использовать гостиничное постельное белье, мебель, полотенца и иные предметы оснащения для животных;
— Купать животных в душевых, санузлах, бассейнах и водоемах на территории;
— Допускать нахождение животных в зонах общественного питания, детских комнатах, на детских и спортивных площадках, пляже и в иных зонах общего пользования.

Запрещается:

— Проживание с домашними животными допускается только по предварительному согласованию с администрацией Эко-комплекса при Бронировании Номера.
— Проживание с животными разрешается исключительно в следующих категориях Номеров:
• летние домики категории «Кемпинг»;
• домики категории «Терем».
В иных категориях Номеров проживание с животными не допускается.
— К размещению допускаются только собаки мелких пород и кошки.
Проживание с животными весом более 10 (Десяти) кг, с агрессивными породами собак, а также с экзотическими и дикими животными не допускается.
— Доплата за размещение одного животного составляет:
• до 5 (Пяти) кг — 500 (Пятьсот) рублей в Сутки;
• до 10 (Десяти) кг — 750 (Семьсот пятьдесят) рублей в Сутки.
Оплата производится в соответствии с действующими Тарифами Эко-комплекса.
7.8.5. Владелец животного обязан:
• обеспечивать постоянный контроль за поведением животного;
• выгуливать животное исключительно на поводке на всей территории Эко-комплекса;
• не допускать агрессивного поведения, шума и беспокойства других Гостей;
• убирать за животным на территории и в жилых помещениях;
• соблюдать санитарные и гигиенические нормы.

Проживание с животными

— Информировать Гостей при оформлении их проживания о предоставляемых услугах, форме и порядке их оплаты;
— Обеспечить наличие в Номерах Инструкции о мерах пожарной безопасности и Правил действий в чрезвычайных ситуациях;
— Обеспечить соответствие предоставляемых услуг требованиям законодательства Российской Федерации, санитарным, противопожарным нормам и Правилам;
— Обеспечить конфиденциальность персональных данных Гостей;
— В случае выявления недостатков в оказанных услугах Исполнитель обязан по требованию Гостя безвозмездно устранить такие недостатки в разумный срок, если иное не предусмотрено
действующим законодательством Российской Федерации.
— Исполнитель не несет ответственности за недостатки в оказанных услугах, если они возникли по вине самого Гостя или в результате действий непреодолимой силы.

Исполнитель обязан:

— Бережно относиться к имуществу Исполнителя, а также к имуществу третьих лиц. В соответствии с действующим законодательством Российской Федерации, Гость возмещает ущерб в случае утраты или повреждения имущества Исполнителя, третьих лиц, а также несет ответственность за нарушения, совершенные приглашенными им лицами;
— При обнаружении неисправностей техники и (или) оборудования в Номере, немедленно сообщить в СПиР;
— При выходе из Номера закрывать окна, входную дверь, выключать водопроводные краны, выключать электрические приборы, освещение;
— Независимо от времени суток пользоваться телевизором и (или) другими громкоговорящими устройствами лишь при условии установления уровня громкости в пределах, не мешающих другим Гостям;
— Допускать в Номер работников эксплуатационных организаций и представителей Исполнителя для осмотра технического и санитарного состояния Номера, санитарно-технического и иного оборудования, находящегося в Номере, а также для выполнения необходимых ремонтных и профилактических работ;
— Бережно относиться к объектам благоустройства и зеленым насаждениям, соблюдать чистоту на территории Эко-комплекса;
— Оплачивать предоставленные ему услуги в порядке, установленном Исполнителем;
— Соблюдать настоящие Правила;
— Соблюдать Инструкцию о мерах пожарной безопасности и Правила действий в чрезвычайных ситуациях;
— Оплатить ущерб, причиненный по его вине Исполнителю и (или) третьим лицам, находящимся (находившимся) на территории Эко-комплекса;
— Соблюдать установленный Расчетный час при Выезде;
— При выезде из Эко-комплекса произвести полный расчет за оказанные услуги и сдать в СПиР ключ от Номера.
— Парковка транспортных средств Гостей осуществляется на специально отведённых парковочных местах на территории Эко-комплекса. Исполнитель не несет ответственности за сохранность транспортных средств Гостей, а также за утрату, повреждение или кражу имущества, оставленного в транспортных средствах, если иное не предусмотрено действующим законодательством Российской Федерации.

Гость обязан:

— Гость обязан возместить Исполнителю стоимость утраченного, поврежденного либо испорченного имущества Эко-комплекса в полном объеме.
— Размер ущерба определяется Исполнителем на основании действующих прейскурантов, инвентаризационных ведомостей и (или) рыночной стоимости имущества.
— Исполнитель вправе удержать сумму ущерба из внесенных денежных средств либо потребовать ее оплаты отдельно.
— Основания для отказа в проживании и выселения
— Исполнитель имеет право отказать Гостю в предоставлении Услуг проживания или выселить гостя из Эко-отеля в случаях:
• несоответствия документов Гостя требованиям действующего законодательства Российской Федерации и настоящим Правилам;
• грубого или систематического нарушения настоящих Правил;
• несвоевременной оплаты за проживание и предоставленные Дополнительные услуги;
• нарушения общественного порядка и режима тишины, создания помехи для отдыха других Гостей;
• проявления в отношении персонала и (или) третьих лиц агрессивных действий, угрожающих безопасности, здоровью или имуществу Исполнителя и (или) третьих лиц;
• пребывания Гостя в состоянии алкогольного, наркотического и (или) иного опьянения, а также, если в поведении Гостя есть признаки агрессивности и (или) неадекватности;
• причинения ущерба имуществу Эко-комплекса;
• нарушения требований безопасности, в том числе пожарной;
• отказа выполнять законные требования администрации.
— Выселение производится в порядке, установленном действующим законодательством Российской Федерации, с учетом необходимости обеспечения безопасности и общественного порядка.
— Количество Гостей, фактически проживающих в Номере не должно превышать установленную вместимость и должно соответствовать количеству лиц, указанному в подтвержденном Бронировании и (или) заявке Заказчика (Гостя).
Размещение лиц, не указанных при Бронировании, допускается только по согласованию с Исполнителем и при условии оплаты проживания в соответствии с действующими Тарифами.
— При заселении Гость заполняет Регистрационную карту, чем подтверждает достоверность сведений о себе и согласие с настоящими Правилами.
— Гость обязан ознакомиться и соблюдать все инструкции и правила, установленные в Эко-комплексе.
— Исполнитель отвечает за сохранность личных вещей Гостя, находящихся в Номере, за исключением денежных средств, ценных вещей, включая орг-, видео- и аудио-технику, а также ценных бумаг, драгоценностей, банковских, кредитных и телефонных карт.
Гость, обнаруживший утрату или повреждение своих вещей, обязан незамедлительно сообщить об этом в СПиР. В противном случае Исполнитель освобождается от ответственности за несохранность вещей в соответствии со статьей 925 Гражданского кодекса Российской Федерации.
— В случае обнаружения Исполнителем после Выезда Гостя забытых им вещей или документов, Исполнитель уведомляет об этом владельца вещей, если владелец известен и, если он оставил в Регистрационной карте контактный телефон и (или) адрес электронной почты. Исполнитель хранит забытую вещь, в зависимости от свойств вещи:
— В сейфе - не более 6 (Шести) месяцев;
— На складе забытых вещей - не более 3 (Трех) месяцев;
— Продовольственные товары подлежат утилизации в течение 2 (Двух) часов с момента обнаружения, в независимости от их срока годности.
За хранение забытых вещей Исполнителем может взиматься плата.
Если в течение указанного срока забытая вещь не будет востребована, Исполнитель составляет акт, на основании которого забытая вещь утилизируется.
— Не допускается перестановка мебели в номере без согласования с Исполнителем.
— Не допускается выносить из Номера принадлежащее Исполнителю имущество.
— Исполнитель вправе произвести замену предоставленного Гостю Номера и требовать незамедлительного освобождения, ранее занимаемого Гостем Номера, в случае выявления необходимости осуществления в занимаемом Гостем Номере экстренных ремонтных, санитарно- эпидемиологических и иных мероприятий, направленных на устранение причин, создающих угрозу или препятствующих их нормальному (качественному и безопасному) использованию.
— На территории Эко-комплекса в местах общего пользования, за исключением Номеров и санузлов, используется система видеонаблюдения.

Ответственность за имущество

Сезонные акции, предложения для будней и длительного проживания помогут выбрать лучшее время, чтобы насладиться тишиной и природой

Наши акции

Групповое проживание

10% скидка на проживание

Комфортное размещение, трёхразовое питание и удобная площадка для совместного отдыха и событий.

Оставить заявку